1. Il y a une erreur dans ma commande. Que dois-je faire?
Ré: Il nous fera plaisir de vous remplacer les morceaux problématiques sans frais. Simplement nous écrire au ouatedephoqueshop@gmail.com
2. Est-ce possible de modifier la couleur des vêtements offerts?
Ré: Pour le moment, les couleurs disponibles sur le site ne peuvent pas être modifiées. Pour la plupart de nos produits, il y a un choix de 2 couleurs. Nous les changeons périodiquement afin de satisfaire un maximum de personnes.
3. J'ai placé une commande, mais je n'ai pas eu de confirmation.
Ré: Chaque commande passée sur notre site est accompagnée d'une confirmation. Si vous ne l'avez pas reçue, veuillez vérifier vos spams. Sinon, il est possible qu'il y ait une erreur dans l'adresse e-mail fournie. N'hésitez pas à nous contacter si vous pensez avoir commis une erreur.
4. Quels sont les délais de livraison?
Ré: Nous essayons de livrer les commandes en 2-8 jours ouvrables.
5. Qu'est-ce qu'ODP+?
Ré: ODP+ est un club VIP sous forme d'abonnement. Vous recevrez un t-shirt mystère par mois à 50% du prix régulier en plus de la livraison gratuite. Il est possible de canceler à tout moment. Plusieurs surprises et exclusivités sont aussi ajoutées à votre colis mensuel.
7. Avez-vous des vêtements spécifiquement pour femme?
Ré: Tous nos produits sont unisexes. Ils ont été conçus avec l'objectif de bien faire à tous les types de morphologie.
8. Avez-vous des tailles 4XL et 5XL?
Ré: Ces tailles peuvent souvent être disponibles sur demande. Svp nous écrire par courriel pour connaître les options qui s'offrent à vous.
8. Est-ce possible de faire livrer une commande directement à la boutique et venir la récupérer?
Ré: C'est possible. Toutefois, il faut venir en boutique pour passer la commande. Il n'est pas possible de récupérer une commande web en boutique.
9. Est-ce que vous faites la livraison avec Postes Canada?
Ré: La grande majorité du temps, livrons avec UPS ou GLS. Les délais possibles sont donc ceux engendrés par le surplus de commandes.
Cela dit, les ODP+ sont livrés par Postes Canada exclusivement. Ces commandes sont prêtes et emballées. Elles seront livrées dès la fin de la grève. Finalement, SVP ne pas faire livrer à une P.O BOX puisque Postes Canada détient l'exclusivité des ces livraisons.
10. J'ai une idée pour un chandail. Est-ce que je peux vous la soumettre?
Bien sûr! Si nous allons de l'avant avec votre idée, il nous fera plaisir de vous envoyer une carte cadeau de 100$ pour votre génie créatif.
