Retours

Une fois votre commande passée, vous disposez de 2h pour apporter une modification à votre commande. (taille, couleur, quantité)

En parallèle avec notre politique de satisfaction, tous les achats faits sur le site de "ODP" peuvent être retournés en cas d’insatisfaction.

Le produit doit être en bonne condition, pas porté et pas lavé.

Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant sa réception. 

Les frais de livraison du retour doivent être assumés par le client. 

À moins d’une erreur de livraison, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Voici comment fonctionnent les retours

Les produits doivent être retournés au

380, rue de la Couronne, suite 1606, G1K 0G5, Québec, QC, Canada

Après avoir posté le colis pour nous le retourner, vous devez nous écrire un courriel au ouatedephoqueshop@gmail.com ayant comme objet le titre suivant: 

NOM, #COMMANDE, REMBOURSEMENT

Nous vous rembourserons dans les plus brefs délais. Vous pourrez ensuite recommander le morceau que vous voulez en cas d'échange.

*Il s'agit de la seule façon possible pour les retours.

Veuillez noter qu'aucun échange en mains propres est possible sans avis préalable.

En achetant sur le site de ODP, le client accepte ces conditions.

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